A nova realidade do e-commerce
Hugo Costa - CEO
Em tempos de pandemia a sobrevivência de muitos negócios

O e-commerce é uma realidade há alguns anos, tendo-se tornado essencial nos dias de hoje para a sobrevivência de muitos negócios.

A pandemia e o consequente confinamento espoletou a procura de produtos on-line por parte do consumidor, e acelerou o desenvolvimento de soluções e-commerce nas empresas dos vários setores de atividade, mesmo em setores em que a venda on-line era inexistente.

Foram muitas as adaptações que as empresas efetuaram, desde o teletrabalho e turnos desencontrados, aos planos de contingência, aos processos de negócio e comunicação com clientes e colaboradores, e aos novos canais de venda. Muitas adaptaram simplesmente os catálogos de venda ao on-line, avançando com soluções de e-commerce pré concebidas, reagindo rapidamente para não perderem vendas. Finda a fase reativa, há que incluir os novos canais de venda nos processos internos. Para tal, é crítica a integração das plataformas on-line de e-commerce no ERP, o que facilitará todos os processos, como a gestão de stocks, a gestão de encomendas, os pagamentos, a gestão da própria loja on-line com partilha de produtos de venda on-line entre o ERP e a própria plataforma e-commerce.

Outra questão tão ou mais importante na solução e-commerce consiste em garantir a segurança. São críticos os temas do alojamento da solução de e-commerce, o firewall, os certificados digitais e os meios de pagamento seguros.

A integração com um ERP e a segurança são temas preponderantes para que a solução de e-commerce seja realmente um investimento com retorno e não um problema sério que, ao invés de apoiar as vendas, as diminui pela quebra de confiança na marca e na empresa.

Na QUANTINFOR temos soluções E-COMMERCE integradas com o ERP PHC: disponibilizamos a PHC LOJA WEB totalmente integrada, integração com CMS (EX:PRESTASHOP), e com soluções de e-commerce proprietárias, sempre apoiadas por elevados padrões de segurança.

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