Servidores de Comunicações

Actualmente as organizações têm uma necessidade cada vez maior de estar em contacto permanente com os seus clientes para potenciar negócio e para que os seus colaboradores partilhem de forma efectiva o conhecimento que detêm de modo a incrementar a sua produtividade.

Equipamentos modernos e dinâmicos permitem comunicar com os seus clientes, parceiros e fornecedores de forma simples, rápida e intuitiva. As funcionalidades topo de gama disponibilizadas incluem funções de atendimento automático, voice mail, terminais de elevada ergonomia, aplicações de call center, supervisão ACD, e muito mais.
Dispomos de equipas de engenharia e técnicos qualificados nomeadamente com a Nec que surgiu da fusão entre a NecCorporation e a Royal Philips Electronics.
É um poderoso servidor de comunicações até 96 utilizadores, podendo ser escalável, oferecendo as mais avançadas facilidades para qualquer tipo de negócio. Compatível com Session Initiated Protocol (SIP) uma norma internacional standard para telefonia, internet e voz sobre IP (VOIP), tanto em telefones como sistemas DECT IP.

Principais vantagens
•    A sua mobilidade (extensões móveis) que permite aumentar a acessibilidade dos colaboradores da Empresa, através da utilização de terminais móveis.
•    O IP Telephony já que os dados e a voz partilham a mesma infra-estrutura de comunicações, possibilitando reduções de custo de operação e manutenção de rede. Além deste factor, destaca-se a possibilidade da integração de aplicações e networking IP entre filiais das Organizações, partilhando o mesmo tipo de aplicações e funcionalidades
•    Os sistemas de Voice-Mail/Pré-Atendimento que permitem um melhor serviço a clientes através de funções de saudação e de atendimento telefónico.
•    A existência de sistemas de Unified Messaging, ou seja, soluções que possibilitam receber e enviar as mensagens de e-mail, voice-mail, fax e SMS através de uma única aplicação.
•    As aplicações de controlo de custos e de gestão de tráfego que permitem controlar e reduzir os custos de comunicações das Organizações.
•    A CTI (Computer Telephony Integration) que possibilita a interligação entre a plataforma de comunicações e a rede de dados das Organizações, de forma a fornecer serviços de gestão de contactos, click-to-dial e aplicações específicas de CRM (Customer Relationship Management) para um melhor atendimento telefónico e relação com o cliente.
•    As aplicações de Hotelaria que permitem oferecerem as funcionalidades necessárias à actividade diária dos hotéis (e.g. integração com sistemas de front-office check-in, check-out).